پنج کاری که نباید در شبکه های اجتماعی کسب و کارتان انجام دهید!
مگر میشود کسب و کار داشته باشید، و از شبکه های اجتماعی بهره نبرید؟
بسیاری از افراد شبکه اجتماعی خود را برای پیشبرد اهداف خود، و کسب و کار خود میدانند و از آن، به نحو احسن در راستای پیشرفت کسب و کار استفاده میکنند.
در این بین، پنج مورد از اشتباهاتی که در مدیریت شبکه اجتماعی کسب و کارتان ممکن است مرتکب شوید را، با یکدیگر مرور میکنیم.
اول باید بفهمیم که چرا باید از شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام و تویتر استفاده کنیم؟
فهرست محتوا
چرا باید؛ از شبکه های اجتماعی بهره ببرم؟
رسانه های اجتماعی در واقع یک فرصت عالی برای برند سازی، بازار یابی، برند سازی شخصی، افزایش شیوه های مشارکت به شیوه های معتبر،و به خوبی توصیف کردن کسب و کار، و گاهی هم وسیله ای برای خراب کردن همه چیز هستند!
اجازه دهید، بحث خود را با یک مثال آغاز کنیم.
گاف شرکت امِریکن آپارِل
آیا گاف شرکت امِریکن آپارِل در سال 2014 میلادی در شبکه های اجتماعی را به خاطر دارید؟! در
روز چهارم ژانویه شرکت برای ترویج فروش، در
تویتر، تصویری را به اشتراک گذاشت که گمان میکرد، عکسی از یک مراسم آتش بازیست!
همان طور که میشود حدث زد، تصویر مورد نظر یک تصویر مراسم آتش بازی نبود! در واقع تصویری از یک شاتل فضایی بود، که در سال 1986 در مسیر پرتاب و در میان آسمان منفجر شده بود!همچنین تلفات انسانی به همراه داشت!
عموم مردم از این کار بسیار شکه شدند، و بسیاری از دنبال کردن این شرکت دست کشیدند.
اگرچه شرکت ها میتوانند اشتباهات این چنینی را جبران نمایند، اما این کار به صرف زمان و پول زیاد نیازمند است.
همین پول میتوانست در جهت رشد شرکت، مورد استفاده قرار گیرد. بنابر این؛ اگر از شما نیز مانند شرکت امریکن آپارل یک اشتباه بزرگ سر بزند.
اتفاق خیلی بدی برای شما و مجموعه تحت امرتان رخ خواهد داد.
به همین خاطر، 5 موردی که یک کار آفرین باید بداند، و هرگز بر روی شبکه های اجتماعی به اشتراک نگذارد، مطالعه کرده، و به خاطر بسپارید.
در شبکه های اجتماعی سیاسی یا مذهبی حرف نزنید
در گذشته زمان هایی وجود داشت، که صحبت در باره سیاست و مذهب در جامعه صورت نمیگرفت.
برای کارافرینان هنوز هم انجام این کار، وجهه خوبی ندارد.
اگر چه به دنبال راهی سریع برای جلب کردن نظر مشتریان خود هستید، هیچ چیز مانند یک موضع سیاسی، یا یک بیانیه نا درست سیاسی نمیتواند، به کسب و کار شما ظربه بزند.
میدانید چرا؟ چون هر کسی فکر میکند اعتقاد و نظرش درست است و نمیتواند عقیده طرف مقابلش را تحمل نماید.
روزِنبار بازیگر و کمدین، و نویسنده آمریکایی، و کیتی گریفین بازیگر و کمدین آمریکایی، افرادی هستند که از این ترفند استفاده کردند، و نتایج خوبی از آن نگرفتند.
آیا ترجیح میدهید مشتریان شما در استفاده از محصولات و خدماتتان، وفادار و خوشحال باشند، اگر بله؛ توصیه ما این است بر روی ذهن نا خود آگاه مشتریان خود کار کنید.
تمام دقدقه تان این باشد، که مشتریان شما چه میخواهند. در باره چه چیزی رؤیا پردازی میکنند.از چه مواردی میترسند.
با تمرکز کردن محتوای شبکه اجتماعی خود بر روی مشتریان و نه عقاید سیاسی و مذهبیشان، کسب و کارتان در جهت درست حرکت خواهد کرد. که این کار باعث سود بیشتر و و درام کمتر خواهد شد.
با قوانین شبکه های اجتماعی آشنا باشید
اگر دارای کسب و کار باشید حتما میدانید حراج ها و ییوِنت ها، از چه اهمیتی بر خور دارند!
برگ برنده شما در حد اکثر بهره برداری از این دست اتفاقات، اینترنت و شبکه های اجتماعی است.
گنجینه نهان شما هم مخاطبان شبکه اجتماعی! اما حالا شبکه اجتماعی را تصور کنید که، تمام مطالب آن را حراج ها، و ترغیب مشتری به خرید تشکیل داده اند!
تخفیف بگیرید، فرصت را از دست ندهید! و کلمات و جملاتی که سر و گوش شما از آن پر است.
خسته کننده است مگر نه؟
نه تنها برای مخاطبین حتی برای خود شما!
زمانی که با شبکه های اجتماعی سر و کار دارید، باید بیش از یک کسب و کار معمولی به آن نگاه کنید.
باید با تمایلات مخاطبین خود همراه باشید. اگر مخاطبین شما نسبت به مطالب طنز واکنش مثبت نشان میدهند، چرا فروش خود را در غالب تنز برنامه ریزی نمیکنید!؟
اگر مخاطبین شما نسبت به اینفوگرافی ها احساس بهتری دارند، چرا از آنها لا به لای فروش خود بهره نمیبرید؟
مخاطب باید درک کند، که برای وی؛ و وقتی که در پیج و کانال شما میگذارد، ارزش قائل هستید.
کدام پیج ها، کانال ها یا اینفلو انسر ها، در شبکه های اجتماعی مختلف بیشترین کاربر را دارند.
مطمئنن در این بین، نامی از فروشنده ها و شرکت های بزرگ نمی یابید!
ممکن است دوست شما که کارش ساخت گیف ها از شخصیت های مختلف است درک بهتری نسبت به شبکه های اجتماعی، و بیزینس چند صد ملیونی شما داشته باشد!
میدانی چرا؟ چون که در جذب مخاطب، موفقتر عمل کرده است.
اگر میخواهید از شبکه های اجتماعی، بهره ببرید باید، به قوانین آن هم احترام بگذارید. مخاطبین شما پول های در حال پرواز نیستند که آنها را شکار کنید.
اگر هم یک چنین رفتاری با مخاطب خود دارید، هر چه زود تر از آن دست بکشید، و سعی کنید ، آنچه یک کاربر از شبکه اجتماعی انتظار دارد، را به بهترین شکل، و متناسب با شکل و شمایل کسب و کارتان اجرا گنید.
باهوش باشید: به میل مخاطبتان کسب و کارتان را بشناسید، و برندینگ انجام دهید، و در بین علایق آنها بازار یابی کنید.
اتفاقات منفی را فراموش کنید
به خاطر داشته باشید که مردم برای مشکلات جهان و جنگ قدرت، به پیج کاری شما سر نمیزنند!
آنها به دنبال یافتن موارد و موارد خوشحال کننده ای هستند که ذهن آنها را تازه کند، و از اخبار بد و ناراحت کننده ای که 24 ساعت، شبانه روز سختی و بدبختی های جهان صحبت میکند، به دور باشند؛ و موارد این چنینی را فراموش کنند.
حتما به خاطر داشته باشید به محض اینکه شروع به صحبت در مورد اتفاقات بد روز کنید، مردم؛ خدمات و محصولات شما را به فراموشی میسپارند!
و حتی بد تر اینکه به مرور زمان، شرکت و خدمات شما را با موارد مائیوس کننده مرتبط میکنند، و شما را به طور تدریجی، از مسیر زندگی خود خارج میکنند.
اگر چنین اتفاقی رخ دهد، وجهه شما در شبکه های اجتماعی از بین میرود، و بدون تعارف باید بار و بندیل خود را از شبکه های اجتماعی جمع کنید!
اگر نمیتوانید یک زاویه مثبت برای پست های خود انتخاب کنید، اصلا پست نگزارید!! و همچنین این مسئله در مورد مسائل خودمانی و خصوصی مشتریان و رقبا نیز صادق است.
آن صحبت ها را برای بعد نگه دارید، و اجازه رسیدن آنها را به شبکه های اجتماعی ندهید. این نوع محتوا دلیل اصلی دل سرد شدن مخاطبانتان در رسانه های اجتماعیست. و هر چیزی که آنها را دل زده کند.
بهانه ای برای ترک شما، و کسب و کارتان خواهد بود.
بیش از اندازه محتوا تولید نکنید!
هر رسانه ای باید با توجه به نوع محتوا و محدودیت هایی برای محتوای خود قائل باشد.
شما ایسنا یا تابناک نیستید که، هر دقیقه و ساعت، مطلب منتشر کنید!
به عنوان مثال در تویتر آستانه تحمل کاربران، چند روز بعد از انتشار یک پست است.
نمونه دیگر مانند اینستاگرام و فیسبوک است که کاربران میتوانند، پست ها را فقط برای یک روز تحمل کنند.
باید توجه داشته باشید مهم نیست که چقدر محتوای شما درست و بی عیب است. اگر هدفتان جلب کاربران است نمیتوانید از آن پست، برای مدت زمان طولانی و به طور تکراری استفاده کنید.
چرا که کاربران بدون تامل شما را کنار خواهند گذاشت. و این امر، باعث ریزش تعداد دنبال کننده های شما خواهد شد.
بنابر این؛ به دنبال یک دستور العمل عالی برای نحوه اشتراک گذاری پست، و تعداد دفعات به اشتراک گذاری آنها باشید.
اگر منابع مختلفی دارید، و موارد بسیار زیادی برای به اشتراک گذاشتن دارید،میتوانید از این ویژگی به نحو شایسته استفاده کنید.
به این صورت که به طور داستانی موارد را با دنبال کنندگانتان به اشتراک بگذارید. این کار تضمین میکند، پست های شما تازه و مفید باشند، و طرفداران شما برای دیدن پست هایتان منتظر بمانند.
محتوای غیر اجتماعی در شبکه های اجتماعی منتشر نکنید
رسانه های اجتماعی برای اجتماعی بودن ساخته شده اند.
این شبکه ها محلی برای به اشتراک گذاشتن مطالب مطبوعات و پست های خسته کننده نیست.
این گونه مطالب به«p r web» مربوط میشوند.
اگر فردی شما را در شبکه های اجتماعی دنبال میکند، میتوان گفت که کسب و کار شما را میشناسد، و تا حدی با محصولات و خدمات شما آشناست.یا از آنها استفاده کرده است.
بنابر این سعی کنید، یک ارتباطی سرد و یک طرفه نداشته باشید.
شبکه های اجتماعی شما باید همان شخصیتی را داشته باشند که برند، و کسب و کار شما آن را دارد، هماهنگ و یک سو. به نحوی رفتار کنید که افراد متوجه چهار چوب کسب و کار شما و مرز مطمئن بین خود و خدمات و محصولات شما بشوند.
در این صورت آنها شما را دارای یک شخصیت میبینند، و به آن احترام میگذارند.
همین موضوع باعث میشود، آنها بیشتر به شما و کسب و کارتان اعتماد کنند. و در نهایت این موضوع باعث افزایش محبوبیت، و در نهایت فروش بیشتر شما خواهد شد.
آیا به یک ایده برای این هدف نیاز دارید؟ کافیست به عنوان مثال: حساب کاربری های مختلف در تویتر یا اینستاگرام را را چک کنید.
آنها نه تنها هر روز در مورد کسب و کار و محصولاتشان حرف نمیزنند، بلکه کار های بسیار جالبی انجام میدهند، که مردم را بیشتر درگیر خود کرده، و افراد را به مشارکت ترغیب میکنند.
آنها حتی زمان هایی که در مورد کسب و کارشان صحبت میکنند، سخنان خود را در قالب کنایه مطرح میکنند.
نتیجه چنین کاری این است، پست های آنها تعداد بیشماری کامنت میگیرند، و افراد زیادی نیز آنها را دوباره به اشتراک میگذارند.
شاید جالب باشد بدانید با وجود آنکه، این کسب و کار ها با آنکه بزرگ هستند، خود به کامنت ها جواب میدهند! این نحوه بده بستان هوشمندانه، هواداران بسیار زیادی را به دنبال خواهد داشت.
مواردی که نمیتوانید اعتبار سنجی کنید
همان طور که در بالا خواندید، مواردی که یک فرد کارافرین نباید به اشتراک بگذارد، شامل پنج مورد بود که آنها را بیان کردم.
اما این مورد اضافی نیز خارج از لطف نیست!
در دنیایی که پر از اخبار دروغ است، شما نمیتوانید پست هایی به اشتراک بگذارید که، امکان اعتبار سنجی آنها و مطمئن شدن از صحت موضوع را ندارید.
اکثر افراد در مورد این مدل مسائل بسیار با احتیاط عمل میکنند، و آنها مراقب اخبار و محصولات تقلبی هستند.
شما نیز باید به عنوان یک مدیر کسب و کار مراقب باشید. این نکته به این معنیست که تا زمانی که نتوانسته اید، یک موضوع را اعتبار سنجی کرده، و از درستی آن مطمئن شوید، هیچ گونه پستی در رابطه با آن به اشتراک نگذارید.
این مسئله هم در مورد تصویری که قصد به اشتراک گذاشتن آنرا نیز دارید صادق است. کافیست اشتباه شرکت امریکن آپارل را به یاد آورید.
شما باید برای مطلبی که به اشتراک میگذارید کاملا تحقیق کنید. به جای آن به منابع خود توجه کنید، و تنها از منابع و مراجع معتبر الهام بگیرید.
نتیجه گیری
این نکات را رعایت کنید، تا بتوانید یک باشگاه از هواداران عالی و متعصب برای خود بسازید.
همچنین به کمک آنها از مسائل و مواردی که کاربران شبکه های اجتماعی را ناراحت و عصبی میکند، دوری کنید.
از رسانه های اجتماعی برای کسب و کار خود استفاده کنید، و اجازه ندهید این بستر ها از شما استفاده کنند!
روی پیام مثبت کسب و کار خود تمرکز کنید. و از آن برای پیشرفت کسب و کار خود استفاده کنید.
اشتراک گذاری:
