دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ راهنمای قدم به قدم بازاریابی دیجیتال در سال 2020

سلام، دیجیتال مارکتینگ چیست؟
این راهنمای ساده به شما کمک میکند معنای دیجیتال مارکتینگ را به خوبی بشناسید و بدانید که بازاریابی دیجیتال، یک مفهوم شیک و دهن پر کن هست یا نیست.
برای اولین بار در جهان، اوایل سال 2000 بود که دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال، به معنایی که باید باشد به کار گرفته شد.
در کشور ما ایران اما لازم نیست خیلی به سالهای دور باز گردیم؛
آمارها را که بررسی میکردم، متوجه شدم که در سال 2019 یا 1398 خورشیدی، این مدل بازاریابی در گوگل بیشتر جستجو میشود و چند سالی بیشتر نیست که مفهوم دیجیتال مارکتینگ، به زبان ما ایرانیان راه پیداا کرده است.
اما باید به شما بگویم که بازاریابی دیجیتال، بسیار بسیار قدیمی تر از آن چیزی است که فکرش را میکنید.
در واقع نزدیک به صد سال است که دیجیتال مارکتینگ شکل گرفته است! بله درست خواندید، 100 سال!
دارم راجع به آقای مارکُنی صحبت میکنم، او اولین کسی بود که در سال 1896 میلادی، انتقال بدون سیم سیگنالهای رادیو را نشانمان داد!
گولیلمو مارکونی کیست؟ در ویکی پدیا بیشتر در باره اش بخوانید.
این شخص اولین کسی بود که رادیو را اختراع کرد.
بعد از این اتفاق، نزدیک به 10 سال طول کشید تا رادیو به همه مردم جهان معرفی شد.
و افراد متوجه شدند میتوانند که از طریق پخش پیغامهایی محصولات و خدماتشان را معرفی کنند.

اولین اپرای زنده ای که پخش شد، باعث شد که بلیتهای همایش آن خواننده تمام و کمال فروش برود.
اینجا بود که استراتژی بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ متولد شد، دقیقاً صد سال از آن واقعه میگذرد.
حتماً تعجب کردی، مگر نه؟
من از اینترنت هیچ مثالی نزدم درست است؟
به خاطر این که دیجیتال مارکتینگ، هیچ ارتباطی با اینترنت ندارد.

تعریف دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست

اگر بخواهم یک تعریف ساده و مناسب ارائه کنم، باید بگویم هر پیامی که ما از راههای دیجیتال به مخاطبانمان انتقال میدهیم، بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ است.
این انتقال پیام میتواند از راه، شبکه های اجتماعی، گوگل، وبسایت، و اگر کمی سنتی تر شوم تلوزیون و رادیو ، منتقل شود.
در واقع اگر ما از راه دستگاه های الکترونیکی به بازاریابی بپردازیم، بازاریابی دیجیتال انجام داده ایم.
به همین خاطر است که چند ده سال است که دیجیتال مارکتینگ وجود داشته، زیرا تجهیزات الکترونیکی وجود داشته است.
این مدل بازاریابی را میتواند هم به صورت آنلاین انجام داد که آن موقع آنلاین مارکتینگ میشود، و هم میتوان از طریق آفلاین انجامش داد، مثل رادیو و تلوزیون.

آیا دیجیتال مارکتینگ واقعاً مهم است


حتماً زمانی که مشغول رانندگی در خیابانهای شهرتان هستید، چشمتان به بیلبوردها خورده است.
بیلبوردها، هنوزم که هست، برای تبلیغات استفاده میشوند!
حتی در سال 2020 یا 1399 خورشیدی که من این مقاله را نوشته ام.
حتی برندهای قدرت مندی همچون bmw و آئودی گاهی سر بیلبورد، با هم میجنگند.
اما باید یک خبر ناراحت کننده به شما بدهم، خبری که هر چه جلو تر میرویم بیشتر افراد درکش میکنند.
بیلبوردها دیگر مرده اند! بله درست خواندید، بیلبورد ها دیگر زنده نیستند.
کافیست یک روز که مشغول رانندگی هستید، رفتار خود را نسبت به بیلبورد ها بررسی کنید.
آیا شما واقعاً چه قدر به بیلبورد ها اهمیت میدهید؟
شما بیشتر توجهتان به تلفن همراهتان است یا به بیلبوردهای تبلیغاتی؟
میتوانید برای امتحان، از دوستتان یا هر کسی که در صندلی کنار راننده مینشیند بپرسید، چه قدر بیلبورد ها را میبیند؟
ولی متأسفانه هنوز افراد زیادی در خارج و داخل ایران صدها میلیون تومن از پول نازنینشان را دور میریزند.
فقط به این نکته توجه کنید، شرکت گوگل و فیسبوک، بسیار بیشتر از شرکتهای تبلیغاتی سنتی پول در می آورند.
میدانید چرا؟ چون این شرکتها میدانند که باید روی نگاههای مخاطبان سرمایه گذاری کنند، و نگاه مخاطبان الان دیگر روی بیلبوردها نمیچرخد.
اپل و گوگل و بسیاری از شرکتهای مطرح دنیا، دارند روی تکنولوژی خودران، برای خودرو ها کار میکنند.
این اتومبیلها با مانیتورهای متعددی که دارند، میتوانند شما را هم سرگرم کنند و هم برای شما پیام بازاریابی منتشر نمایند.
پس قبل از این که دیر شود، اهمیت دیجیتال مارکتینگ را درک کنید و چاپ مطالبی که مردم به آن هیچ اهمیتی نمیدهند را متوقف کنید.
ما بیشتر وقت خود را چه زمانی که سر کار هستیم، و چه زمانی که در خانه و در مهمانی هستیم، با وسایل دیجیتال سرگرم میشویم.
فارغ از این که این خوب است یا نه، و بخواهیم مدل جامعه شناسی مناسب برایش بسازیم، باید بدانیم که آینده از آن بازاریابی دیجیتال است و بس.

یک بررسی کلی از دیجیتال مارکتینگ

همان طور که در جملات بالا بیان کردم، بازاریابی دیجیتال، خود شامل بازاریابی آنلاین و بازاریابی آفلاین میشود.
به خاطر این که قصد دارم در یک پست جداگانه، بازاریابی آنلاین یا آنلاین مارکتینگ را به درستی برای شما تحلیل کنم و یک راهنمای کامل ارائه دهم، فقط در اینجا اشاره میکنم که دیجیتال مارکتینگ در فضای آنلاین، شامل چه مطالبی میشود.

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ،که به جذب مخاطب از طریق ایمیل میپردازد.

اولین ایمیل در سال ۱۹۷۱ فرستاده شد، با توجه به سرعت رشد تکنولوژی، همچنان قسمت بزرگی از بودجه‌ی دیجیتال مارکتینگ به ایمیل مارکتینگ اختصاص دارد. ایمیل مارکتینگ یکی از انواع بازاریابی دیجیتال است که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خوبی دارد و هر سال نسبت به سال قبل رشد حدود ۴ درصدی را تجربه می‌کند. ابزارهای گوناگونی برای بهینه کردن ایمیل مارکتینگ وجود دارد. در ادامه دو نمونه خارجی که در ایران طرفداران زیادی هم دارد اشاره میکنم.
این دو مورد شامل، میلچیمپ و میلر لایت است که در داخل ایران نیز نمونه هایی را داریم.
از زمان معرفی اینترنت به دنیا تا به امروز، ایمیل ابزاری ضروری برای کسب و کارها بوده است. یکی از اهداف استفاده از ایمیل برای یک کسب و کار، بازاریابی ایمیلی یا بهتر بگویم Email Marketing است. اکثر
ایمیل‌های ناشناس و اسپمی (Spam) که همه ما دریافت می‌کنیم (که حاوی پیشنهادات مختلف روی این کالا و آن خدمت هستند) نمونه‌های خوبی از ایمیل مارکتینگ به بدترین شیوه محسوب می‌شوند؛ به رگبار بستن مخاطب با ایمیل بدون ذره‌ای تفکر.
جایگاه Email Marketing بر اساس اصول و تعاریف بازاریابی یکی از زیرشاخه‌های دیجیتال مارکتینگ است
ایمیل، ابزاری کاملاً انعطاف پذیر است که می‌تواند طیف گسترده‌ای از محتواها را در خود جای دهد: متن، عکس، ویدئو، لینک، فایل. ایمیل تقریباً با هر پیغامی که بازاریاب بخواهد بفرستد و به هر طریقی که
بخواهد آن پیغام را ارسال کند، سازگار است. بنابراین، تعجبی ندارد عده‌ای از بازاریابان خصوصاً در ایران بدون آنکه با ماهیت ایمیل مارکتینگ آشنا باشند، از آن به عنوان ابزاری دمِ‌دستی و فقط صرف انجام
دادن نوعی بازاریابی استفاده می‌کنند،
تا اواخر دهه 90، بازاریابی مستقیم بیشتر با پست یا تلفن انجام می‌شد که البته هر دو روش بسیار گران بودند، پست به دلیل هزینه‌های ارسال، چاپ و طراحی محتوای ارسالی؛ و تلفن به دلیل هزینه‌های تماس و
نیروی کاری که باید پشت تلفن قرار میدادند.
در سال 1991 با معرفی اینترنت، سبک زندگی، کار و حتی، سبک بازی کردن افراد متحول شد. برای بازاریابان
در سراسر دنیا، پنجره جدیدی به ارتباطات انبوه گشوده شد. هنگامی که Hotmail به عنوان اولین سرویس ایمیل
مبتنی بر وب رایگان راه‌اندازی شد، به بازاریابان روشی کاملاً تازه به سوی ارتباط با مشتری هدیه داد
زیرا تا قبل از آن، ایمیل تنها در دسترس دانشجویان و کارمندان بود.
الان که شما این مقاله را میخوانید، ایمیل نزد برخی مارکتر ها، محبوبیت چندانی ندارد، اما باید بگویم که ایمیل، هنوز هم که هنوزه، کارایی خود را از دست نداده است.

بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو که در مقاله ای جدا در رابطه با آن صحبت کرده ام.

زمانی که شما سوالی یا مشکلی دارید، یا اصلاً به دنبال قیمت یک کالا میگردید، یکی از گزینه های شما، جستجو در اینترنت است.
سئو به شما کمک میکند، بهترین نتایج را ببینید و همیشه، بهترین مطالب در دسترس شما باشد.
سئو عملیاتی است که شما درون یا بیرون از سایت خود انجام میدهید، تا در نتایج ابتدایی جستجو دیده شوید.

بازاریاب موتورهای جستجو یا s e m

که مخفف،
Search engine marketing است، این اصطلاح از سال 2001 توسط دنی سیلوان به کار برده شد.

بازاریابی محتوایی یا Content Marketing ،

که به جذب مخاطبین مورد نظر ما از طریق تولید محتوای مستمر گفته میشود، این روش بسیار در دنیای دیجیتال مارکتینگ، کار|آمد است.
البته مقاله ای کامل در رابطه با بازاریابی محتوایی و کارکردهای آن در اثر خاص نوشته ام که میتوانید با خواند و مطالعه آن، از این مدل بازاریابی در کسب و کار خود به درستی استفاده نمایید.
محتوا همیشه پادشاه بوده و پادشاه نیز خواهد ماند، بازاریابی محتوا نیز یکی از زیر شاخه های دیجیتال مارکتینگ است.
مقاله بازاریابی محتوا چیست؟

بازاریابی رسانه های اجتماعی یا smm

در این مدل به طور تخصصی به تولید محتوا و تبلیغات در شبکه های اجتماعی میپردازیم، چرا که تفاوتهای زیادی با یک دیگر دارند.
در شبکه های اجتماعی مردم، همه چیز را به راحتی به دست میآورند و ما نیز باید همین شیوه را در انتقال پیام بازاریابی دیجیتال خود در نظر داشته باشیم.
شما باید سه گونه محتوا در شبکه های اجتماعی تولید کنید.
اولی محتواهای آموزشی، که باید نزدیک به 60 درصد از محتوای شما را شمال شود.
دوم محتوا های برند سازی، که بیست تا سی درصد از محتوای شما را شامل شود خوب است.
و سوم محتوا های فروش، که مستقیم تبلیغ محصول یا خدمت شما را انجام میدهد.
برای آشنایی بیشتر میتوانید به پیج اثر خاص در اینستاگرام سر بزنید.
اینستاگرام سایت اثر خاص

تبلیغات کیلیکی یا ppc

در تبلیغات کلیکی (cost per click)  شما به ازای کاربری که تبلیغ را دیده و روی آن کلیک کرده است، هزینه پرداخت می‌کنید.
در نتیجه هزینه تبلیغات شما با مجموع تعداد کلیکی که کاربران روی تبلیغ کرده‌اند، متناسب است.
با توجه به این امر، هر چه کلیک بیشتری صورت گیرد، هزینه افزایش پیدا می‌کند.
در تبلیغات کلیکی، با توجه به قیمت کلیکی که تعیین ‌می‌کنید و متناسب با بودجه‌ای که برای تبلیغات کلیکی خود در نظر می‌گیرید، کلیک دریافت می‌کنید و هزینه می‌پردازید.
سایت گوگل، که ادعا شده 93 درصد از درآمد خود را از راه گرفتن تبلیغات کیلیکی به دست میآورد.
در ایران دو سایت با نامهای، یکتا نت، و صبا ویژن در این زمینه که یکی از زیر شاخه های بازاریابی دیجیتال است، فعالیت میکنند.
خوبی این مدل تبلیغات آن است که، اگر کسی به تبلیغ شما علاقه داشته باشد، بر روی آن کیلیک میکند و اگر علاقه ای نداشته باشد، برای شما نیز هزینه ای ندارد.

و اما بازاریابی آفلاین که در دیجیتال مارکتینگ، به هر فعالیت گفته میشود که باعث شود بتوانیم با استفاده از ابزارهای دیجیتال در فضای آفلاین، کسب و کارمان را تقویت کنیم.
مانند تبلیغات در رادیو و تلوزیون، یا استفاده از اینترنت و یا مبایل برای رونق کسب و کار شما و یا حتیبازاریابی تلفنی ، تمامیه اینها در دسته بازاریابی دیجیتال قرار میگیرند.

آیا بازاریابی آفلاین در دیجیتال مارکتینگ مهم است؟

1. تا به حال تبلیغاتی که روی مانیتور های شهری و یا مانیتورهای دیجیتالی که درون فروشگاه ها قرار دارند را به خوبی رصد کرده اید؟
مانیتورهایی وجود دارد که میتوانید در فروشگاه خود قرار دهید و تمامیه سفارشات قهوه، غذا و چیزهای دیگر را به مشتریان خود اجازه دهید از طریق آن ثبت نمایند.
این مانیتورها یا بیلبوردهای الکترونیک، هم تبلیغات پخش میکنند و برخی از آنها تعامل بیشتری دارند و افراد را نیز در حال حرکت به شما نشان خواهند داد.
هم میتوانند شما را سرگرم کنند، با فرایندهایی مثل گیمیفیکیشن میتوانید تبلیغاتی هوشمندانه و غیر مستقیم به مخاطبان نشان دهید.
و بدون این که مخاطب شما به درستی متوجه تبلیغات شما شود، در کمپین شما قرار گیرد.
برخی از فعالیت‌­های بازاریابی سنتی گاهاً می‌­تواند با ابزارهای دیجیتال همراه شوند و اثرگذاری بیشتری داشته باشند. به عنوان مثال در شهر تهران شما روزانه بیش از ۴۰۰۰ سازه تبلیغاتی از قبیل بیلبورد،
استرابورد و … می‌­بینید که همگی در حال رقابت با یکدیگر هستند
نوع دیگری از بازاریابی، بازاریابی با سمپلینگ بوده است که بسیار رواج داشته و دارد. بدین معنی که شرکت‌ها محصول خود را در ابعاد کوچکتر آن یا نمونه‌ای  از آن را در اختیار دیگران قرار می‌دهند تا پس از آزمایش کردن آن را خریداری کنند. حال در این نوع از بازاریابی دیجیتال اگر شما محصول یا خدمتی دارید می‌­توان به سمپلینگ‌­های دیجیتال نیز اندیشید که مثالی از آن را امروزه شما در فروشگاه­‌های موبایل‌فروشی بزرگ یا نمایندگی‌­های سامسونگ یا … می­بینید و یا همچنین سیستم‌های تبلیغات تعاملی که در پاساژهای معروف تهران نیز وجود دارد.
2. مدل دیگری از بازاریابی دیجیتال آن هم از نوع آفلاینش، cd ها و dvd ها هستند.
میتوانید به این گزینه ها، پلیرهای صوتی، فلشها و هاردهای اکسترنال را هم اضافه نمایید.
این ابزارها نقش بسیار مهمی در بازاریابی دیجیتال بازی میکنند، و باعث میشوند، مخاطبان راضی تر و خوشحال تری داشته باشیم.

البته اگر بلد باشیم چه طور از آنها استفاده کنیم.
برای نمونه، افرادی که در صنعت آموزش مشغول هستند، میتوانند برای ترقیب به خرید، از فلشهای خوب و یا پلیرهای قابل قبول استفاده نمایند.
3. مدل بعدی بازاریابی تلفنی است، در رابطه با بازاریابی تلفنی در یک مقاله جدا به طور کامل توضیح داده ام.
اما خود این مارکتینگ، به بازاریابی تلفنی از راه تماس، و بازاریابی پیامکی دسته بندی میشود.
برای نمونه، افرادی که در صنعت بیمه فعال هستند، از این ابزار خیلی زیاد استفاده میکنند.
4. رادیو مارکتینگ: نه تنها در ایران بلکه در پیشرفته‌­ترین کشورهای دنیا نیز هنوز رادیو نمرده است و به عنوان یک رسانه و کانال برای دیجیتال مارکتینگ قابل استفاده است. در این زمینه به آمارها دقت کنید:
در ایالات متحده میانگین شنیدن رادیو به طور سرانه ۲ ساعت در روز است.
در ایران نیز همچنان ۳۴ درصد جمعیت در هفته به رادیو گوش می­‌کنند که برخی از آنان بیش از یک ساعت در روز شنونده رادیو هستند. لذا رادیو نیز بخشی از بودجه سازمان‌­ها را به خود اختصاص می­دهد.
استفاده از رادیو برای مخابره یک پیام تبلیغاتی میان‌برنامه‌ای و یا حتی اسپانسرینگ یک برنامه می‌تواند از این دست دیجیتال مارکتینگ باشد.
5. دیجیتال مارکتینگ از راه تلوزیون: بازاریابی تلویزیونی نیز بسیار رایج و مرسوم بوده و هست و به دلیل مخاطبان زیادی که سال‌ها در بین عموم داشته بسیاری از کسب‌وکارها را ترغیب به استفاده از این کانال بازاریابی دیجیتال کرده است و به همین دلیل است که هزینه‌های سرسام‌آوری را به شرکت‌ها تحمیل کرده و سازمان‌های کوچک یا نوپا توانایی پرداخت آن را ندارند.

نتیجه گیری و جمع بندی

البته که تسلط داشتن به فضای اینترنت و فضای آنلاین، برای هر مارکتر یا بازاریابی، یکی از اولویتهایی است که نباید آن را نادیده بگیریم.
ولی استفاده از شیوه های آفلاین در بازاریابی دیجیتال، از جمله مواردی است که میتواند ما را از رقبا بسیار پیش بیندازد.
بیلبوردها، تلفنها و سیستمهای پیامکی و تبلیغات، برای این که از دنیای دیجیتال مارکتینگ و دنیای چشمان مخاطبان عقب نمانند، همگی در حال تغییر شکل دادن هستند و این خبر خوبی برای ما است.
استفاده از تمامیه تکنیکهای بازاریابی دیجیتال، باعث میشود که شما تمامیه تخم مرغهای خود را در یک سبد قرار ندهید و از تمامیه ابزارهای موجود با هوشمندی استفاده کنید.
امیدوارم این راهنما دیدگاه شما را کمی گسترش دهد و به شما نشان دهد که بازاریابی دیجیتال بیشتر از تبلیغات فیس بوک و انفجار رسانه های اجتماعی است.
در نظرات به من بگویید که در تجارت شخصی خود از چه روشهایی برای افزایش مشتری استفاده میکنید؟
دیدگاه خودتان را با من به اشتراک بگذارید.
تا راهنمای جامع بعدی بدرود.

سوالات متداول در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال

این قسمت شامل پرسشهایی میشود که اغلب از من میپرسند و قصد دارم در اینجا به آنها پاسخ دهم.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتال، تبلیغاتی است که از طریق کانالهای دیجیتال به مخاطبین یا هواداران ما تحویل داده میشود.
این کانالها شامل: ایمیل،وبسایت، تبلیغات گوگل،رادیو،تلوزیون و شبکه های اجتماعی یا مواردی شبیه آنهاست.

آینده دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دنیای آفلاین و آنلاین در حال برخورد هستند. دستگاه های سنتی از قبیل یخچال ، اجاق گاز و حتی بیلبوردهای تبلیغاتی مدرن شده اند تا بتوانند از رسانه های دیجیتال استفاده کنند.
به نظر هر چه پیش میرویم، قدرتمند تر و بهتر خواهد شد.

چرا بازاریابی دیجیتال اهمیت دارد؟

گوگل و فیسبوک، از هر شرکت تبلیغاتی دیگری بیشتر درآمد دارند، به خاطر این که چشمهای انسانها را در کنترل خود دارند.
نگاهها بیشتر به سوی دیجیتال مارکتینگ است تا انواع دیگر بازاریابی.

چه کانالهایی بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ را تشکیل میدهند؟

سئو، بازاریابی محتوایی، شبکه های اجتماعی، رسانه های دیجیتال، تلفن مارکتینگ و cd و dvd، رادیو و تلوزیون و انواع تبلیغاتی که دستگاه های دیجیتال در آنها دخیل هستند.

مدیر دیجیتال مارکتینگ، یا یک دیجیتال مارکتر، چه وظایفی دارد؟

مدیر بازاریابی دیجیتال، به طور کلی چهار وظیفه دارد که شاید اگر کارها کم باشد، خودش به تنهایی هر چهار کار را انجام دهد و اگر شرکت یا پروژه بزرگ باشد،
برای هر کار یک فرد متخصص را به طور جدا در نظر بگیرد.
در نهایت هدف ما از دیجیتال مارکتینگ، این است که، هر کدام از کارهایی که در زیر آنها را معرفی میکنم را در آینده یک نفر به صورت اختصاصی انجام دهد.
این چهار کار مهم عبارت اند از:
1. جذب، شامل تمامیه فعالیتهایی میشود که برای جذب افراد به برند یا محصول یا خدمت انجام میشود؛
مانند سئو تبلیغات کیلیکی و غیره.
2. فعال سازی، که شامل عملیاتی است که بعد از جذب افراد برای فعالیت بیشتر در نظر گرفته میشود.
این فعالیتها شامل: عضویت در وبسایت، فالو کردن ما در شبکه های اجتماعی، نظر دادن و لایک کردن میشود.
3. پول سازی، که شامل هر فرایندی میشود که باعث میشود افرادی که فعال شده اند از ما خرید کنند.
هر فعالیتی که در انتها منجر به خرید شود، در دسته پولسازی قرار میگیرند.
4. توجه مجدد، که شامل حفظ مشتریان، ترقیب به مجدد خرید کردن، و پشتیبانی مناسب در کسب و کارمان میشود.
که این مطلب آخر را در کسب و کار خود باید بسیار جدی بگیرید.
این متن پیوسته با مطالب تازه به روز رسانی خواهد شد.

2 دیدگاه دربارهٔ «دیجیتال مارکتینگ چیست؟ راهنمای قدم به قدم بازاریابی دیجیتال در سال 2020»

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *