سلام، یکی از سوالاتی که اگر ابتدای راه اندازی یک کسب و کار باشید قطعاً ذهن شما را مشغول خواهد کرد، یافتن مشتری است.
دوستانی که به من و اثر خاص لطف دارند، از طریق راههای ارتباطی برایم مدام پیغامهایی با مضمونهای زیر میفرستند:
برای پیدا کردن مشتری چه کارهایی میتوانم انجام دهم؟
بهترین راه پیدا کردن مشتری کدام است؟
چه کار کنم مشتریان کسب و کارم بشتر شود؟
و سوالاتی که همه و همه یک مفهوم و هدف را دنبال میکنند که در این نوشته سعی میکنم یک دید درستی به شما بدهم.
قبل از این که وارد مبحث شویم، باید از خود بپرسیم که دقیقاً چه کارهایی برای یافتن مشتری وجود دارد؟
و بعد از پاسخ به این سوال، بسته به روشهای موجود پیدا کردن مشتری، باید ببینید کدام مورد برای کسب و کار شما مناسب تر است.
پس بپردازیم به روشهای افزایش مشتری که میتوانید در اکثر کسب و کارها آنها را بسته به تجارتتان به کار بندید.
من این روشها را به دو دسته کلی رایگان و پولی تقسیم کرد ام که راحت تر بتوانید در ذهنتان دسته بندی نمایید.

روشهای رایگان پیدا کردن مشتری

همان طور که در جملات قبل خدمت شما گفتم، به طور کلی دو راه برای جذب مشتری یا یافتن مشتری پیش رو دارید.
برای یکی باید دست به جیب شوید و اسکناسهای نازنین خود را در جهت رشد کس و کارتان خرج کنید، و برای یک روش دیگر کافیست کمی زمان خرج کنید و قدری خلاقیت و جسارت داشته باشید.
چون احتمالاً شمایی که این مطلب را میخوانید در ابتدای راه اندازی کسب و کار جدیدتان هستید، ترجیح دادم اول روشهای رایگان پیدا کردن مشتری را فهرستوار توضیح دهم و بعد به سوی روشهای هزینه بر خواهم رفت.

جذب مشتری با ارتباطات شخصی

این شیوه شامل افرادی میشود که بیشترین اعتماد را به شما دارند و بهتر است هر کسب و کاری را که راه اندازی کرده اید، ابتدا از دوستان و نزدیکان خود آغاز نمایید.
خیلی از شما دوستان عزیز، مانند خود من احتمالاً برای یکی از شرکتهای بازاریابی شبکه ای پرزنت شده اید.
این شرکتها که مقاله ی کاملی قبلاً در رابطه با آنها برای شما مخاطبین اثر خاص نوشته ام، به شما میگویند که ابتدا از کسانی شروع کنید که در دایره دوستان و نزدیکان شما هستند.
این پیشنهاد هوشمندانه به این خاطر برنامه ریزی شده است که این نزدیکان، به شما خارج از نوع کسب و کار یا فعالیتی که دارید اعتماد کامل دارند و حاضر هستند به درخواستهای شما توجه نمایند.
پس اگر کسب و کاری را راه اندازی کرده اید، غرور و مواردی از این دست را کنار قرار دهید و با شجاعت و جسارت کامل، به تگک تک آنها توضیح دهید که چه محصولات و خدماتی را ارائه میکنید.
شاید با خود بگویید که خوب برخی از دوستان و نزدیکان من، اصلاً به خدمات و محصولاتی که من آنها را میفروشم نیازی ندارند، در این صورت باید چه کاری انجام دهم؟
جواب من به شما این است که: درست است که در نگاه اول به خدمات و محصولات شما احتمالاً نیازی نداشته باشند، اما آنها نزدیکان و دوستانی دارند که شما از آنها خبر ندارید و همین افراد ممکن است مشتریان احتمالی شما در آینده باشند.
و اگر پیشنهادی از نزدیکان خودشان دریافت نمایند، بازخورد بهتری برای کسب و کار نوپای شما خواهد داشت.
پس به مسائل، خیلی ساده نگاه نکنید و شما کار خودتان را انجام دهید.
حال نمونه هایی از این ارتباطات شخصی را برای یافتن مشتری بیشتر برای شما لیست میکنم که در این دست قرار میگیرند.

تماس با تک تک مخاطبین ذخیره شده در تلفن تان

اولین موردی که باید آن را انجام دهید این است که با هر یک از مخاطبین ذخیره شده در موبایلتان تماس بگیرید و به ایشان بگویید که کسب و کار تازه ای راه اندازی کرده اید.
محصولات و خدماتی که ارائه مینمایید را به آنها توضیح دهید و به آنها اطمینان خاطر دهید که بهترین نسخه را برایشنان تدارک خواهید دید.
اگر مثل من خجالت میکشید در اوایل راه با همه به صورت تک تک تماس بگیرید، بهتر است یک پیامک که منظور شما را ساده و کامل برساند این کار را تمام کنید.
برای مثال میتوانید این طور به دوستانتان پیامک بدهید:
سلام من بهزاد هندآبادی هستم، اگر روزی خواستی تبلیغاتی برای کسب و کارت انجام بدهی، میتوانی هر سوالی که داشتی کاملاً رایگان از من بپرسی تا فروش خوبی را تجربه کنی.
من کمکت میکنم بهترین زمان و بهترین مکان ممکن برای تبلیغات را پیدا کنی و هزینه کمی صرف کنی.
البته این صرفاً یک مثال بود که میتواند خیلی هم فکر شده تر و بهتر اجرا شود.

استفاده از شبکه های اجتماعی برای یافتن مشتری

درست است که شبکه های اجتماعی شخصی ما، به اندازه مخاطبین تلفن همراهمان اثر بخش نیستند اما کاملاً رایگان هستند.
و خوب است که یک پیام مشخص و فکر شده را تنظیم کنیم و خود و کسب و کارمان را به آنها معرفی نماییم.
سعی کنید این کار را با تصاویر یا ویدیو هایی از کسب و کارمان همراه کنیم تا اثر گذاری بیشتری در ذهن مخاطبین احتمالی داشته باشد.
و از چندین با تکرار در شبکه های اجتماعی هیچ ترسی نداشته باشید.
چون ممکن است برای مثال پستی را در اینستاگرام قرار دهید و خیلی از مشتری های احتمالی شما آن را نبینند.
پس میتوانید در اشکال مختلف آن را تکرار نمایید.

از دوستانی که کسب و کاری دارند کمک بگیرید

فرض کنید شما خدمات فروش بیمه راه اندازی کرده اید و دوستی دارید که لباس فروشی دارد.
میتوانید از دوستتان خواهش کنید که هر کس که از فروشگاهش خرید میکند، کارت یا بروشوری داخل مشمای خریدار بیندازد.
که توی آن تراکت یا کارت رنگی شکیل، خدمات شما به طور کامل شرح داده شده و تلفنی برای مشاوره رایگان نیز قرار داده شده است.

البته این صرفاً یک پیشنهاد است که میتواند خیلی پخته تر هم بشود.
پس از این طور ارتباطهای خود نیز که توسط نزدیکان و دوستان خود شکل گرفته است هم به خوبی در جهت پیدا کردن مشتری جدید استفاده نمایید.
تا کسب و کار نوپای خود را رشد دهید و به درآمدی که رویای آن را دارید برسید.

برای یافتن مشتری، تولید محتوا کنید

تولید محتوا امروزه یکی از ابزارهای رایگان و مورد توجه اکثر بازاریابان است.
اگر شما هم نمیدانید که دقیقاً باید چه کاری انجام دهید، به مقاله راهنمایی که در رابطه با تولید محتوا نوشته ام مراجعه کنید.
در آن مطلب شما را با تولید محتوا برای کسب و کار به طور کامل آشنا میکنم و در این بخش قدری از مزایای آن برای شما خواهم گفت.
البته لازم است توضیح دهم که منظورم از تولید محتوا برای جلب مشتری، تولید محتوای بسیار حرفه ای نیست.
شما میتوانید آرام آرام مهارتهای خود را در جهت تولید محتوا در شبکه های اجتماعی یا وب سایتتان رشد دهید، و پیوسته محتوا های بهتری تولید کنید.
برای مثال از همان اول لازم نیست با یک دوربین dslr حرفه ای فیلمبرداری نمایید و یک تدوین گر حرفه ای را نیز استخدام کنید و نور پردازی عالیی داشته باشید.
با گوشی موبایل خود تصاویر را ثبت و ضبط نمایید و آرام آرام با مطالعه در اینترنت، ساخت عکس نوشته و تدوین فیلم با موبایل را نیز فرا بگیرید.
در ابتدای کار اصلاً لازم نیست که برای خود نام و نشانی طراحی کنید و خود را سر گرم این قبیل کارها کنید.
البته اگر بتوانید هزینه کنید بسیار هم خوب است اما، نباید مانعی شود برای تولید نکردن محتوا برای پیدا کردن مشتری بیشتر.
میتوانید راهنمای خرید تهیه کنید.
میتوانید نقد و بررسی محصولات مشابه را در دستور کار قرار دهید.
میتوانید قیمتها را با هم مقایسه نمایید.
میتوانید اگر محصولتان فنی است، توضیحات در رابطه با کارکرد خود محصول بدهید.
و هزاران کاری که هنوز هم اگر کسی باشد مدام آنها را انجام دهد، باعث میشود مشتریهای زیادی به دست آورد و فروشی رویایی را تجربه نماید.

مقاله ای که نباید آن را از دست بدهی.
تولید محتوا برای کسب و کار، راهنمای قدم به قدم

استفاده از Google My Business یا گوگل مپ / Google maps

این دو ابزار کمپانی گوگل به شما در یافتن مشتری بیشتر کمک میکند و کاملاً هم رایگان است.
این ابزارها به کسب و کار شما این امکان را می دهد که حضور خود را در سرویس جست و جوی گوگل و Google Maps مدیریت کنید. البته این امکان، به علت تحریم های موجود، کشور ایران را پشتیبانی نمی کند. شما می توانید با استفاده از خود google map و افزودن مکان کسب و کارتان از مزایای آن برخوردار شوید. این ابزار می تواند رتبه ی شما در نتایج جست و جوی گوگل را نیز تقویت کند. رتبه ی بالاتر در نتایج جست و جو نشان می دهد که شرکت شما قابل اطمینان و مرتبط با موضوع جست و جو است و برای شما نوعی تبلیغات رایگان کسب و کار است. اگر در رتبه بندی جست و جوی گوگل بالاتر باشید، مصرف کنندگان شما را بیشتر از رقیبانتان انتخاب خواهند کرد.
در دنیای سریع و پیشرفته ی امروزی، راحتی کلید جذب مشتری است.
کاری کنید که مشتریان بتوانند به آسانی شما را پیدا کنند…
کسب و کار شما چه آنلاین باشد و چه آفلاین،نقشه گوگل میتواند به شما کمک فراوانی در سریعتر یافته شدن تجارتتان بنماید.

استفاده از سیستم همکاری در فروش

فرقی نمی‌کند به صورت آفلاین فعالیت می‌کنید یا آنلاین. در هر صورت می‌توانید مشتریان را ترغیب کنید که در صورت معرفی افراد جدید و خرید آنها، تخفیفی یا جایزه‌ای برای آنها در نظر می‌گیرید.
در حالت ویژه، به جای تخفیف یا جایزه، درصدی از فروش را برای آنها در نظر می‌گیرید. این روش در هر کسب و کاری به خوبی جواب می‌دهد و کسب و کارهای کوچک و حتی بسیاری از فروشگاه‌های بزرگ اینترنتی از این روش برای چند برابر کردن فروش خود استفاده می‌کنند.
خوبی این روش یافتن مشتری آن است که رایگان است و تا مشتری جدیدی خرید ننماید، شما هم هزینه ای پرداخت نخواهید کرد.
یعنی لازم نیست به فردی که برای شما مشتری جدیدی را پیدا میکند ابتدا پولی پرداخت نمایید.
شما میتوانید در مراحل بعدی برایش تخفیف در نظر بگیرید و یا بعد از خرید مشتری تازه به او درصدی را اختصاص بدهید.

پیدا کردن مشتری با صرف هزینه

احتمالاً عنوان تیتر بالا کمی شما را نگران کند، شاید شما در ابتدای راه هستید و از این که هزینه ای برای تبلیغات و جذب مشتری بیشتر کنید، واهمه دارید.
اما نگران نباشید، کسب و کار شما هر قدر هم که کوچک باشد، اگر بخواهید آن را رشد دهید حتماً نیاز دارید که تبلیغات انجام دهید.
البته یافتن مشتریهای بیشتر همیشه هم نیاز به تبلیغ ندارد اما روشهای رایگانی که در بالا آنها را به طور کامل شرح دادم، همیشه کاربردی نیست.
البته یک استثنا وجود دارد و آن هم تولید محتوا است که به نظر من، برای هر کسب و کاری، خواه کوچک باشد یا بزرگ، خواه درآمد زیادی داشته باشد یا نه، در صورت استمرار و مداوم بودن جواب میدهد.
به بیان بهتر بازاریابی محتوایی، تنها روش نسبتاً رایگانی است که هر کسب و کاری امروزه به آن نیاز دارد.
نسبتاً رایگان را از این جهت بیان کردم که، وقتی کسب و کار شما رشد میکند و مراحل اولیه را پشت سر میگذارد؛
دیگر برای تولید محتوا هم باید هزینه کنید و خود شما به تنهایی نمیتوانید تمامیه کارهای مربوط به تولید محتوا را به سر انجام برسانید.
از مبحث اصلی خود دور نشویم، من در این بخش سعی میکنم مواردی را که با صرف کمترین هزینه سبب یافتن مشتری بیشتر برای شما میشود را در اختیارتان قرار دهم.
تا بتوانید با به کار گیری هر یک از روشهای بیان شده در این نوشته، کسب و کار خود را از کم رونقی نجات بدهید.
پس در ادامه با من همراه باشید.

این نوشته به روز میشود.